Маркетинговые инструменты реализации концепции корпоративной идентичности

Андреева Л.Ю.
доктор экономических наук, профессор, Ростовский государственный университет путей сообщения

TERRA ECONOMICUS, 2012, Том 10 (номер 1.3),

с. 133-136

Концепция корпоративной идентичности приобретает все большую популярность в системе финансово-кредитного обслуживания, что объясняется весомой зависимостью данной сферы от того, каким образом работники банка взаимодействуют с потребителями и передают его идентичность.

скачать полный текст статьи

Ключевые слова: корпоративная идентичность; банковский маркетинг; банки; взаимоотношения с клиентами

Список литературы:

Balmer J.M.T. Corporate identity and the advent of corporate marketing / J.M.T. Balmer // Journal of Market-ing Management. 1998. 14. P. 963-996; Cornelissen, J.P. Managing corporate identity: an integrative frame-work of dimensions and determinants / J.P. Cornelissen, W.J.L. Elving // Corporate Communications: An Interna-tional Journal. 2003. 8(2).
Bearden W.O. Reference group influence on product and brand purchase decisions / W.O. Bearden, M.J. Etzel // Journal of Consumer Research. 2008. 9. September.
Erickson M.K. Using self-congruity and ideal congruity to predict purchase intention: a European perspective / M.K. Erickson // Journal of Euromarketing. 2006. 6(1).
Cornelissen J.P. Managing corporate identity: an integrative framework of dimensions and determinants / J.P. Cornelissen, W.J.L. Elving // Corporate Communications: An International Journal. 2003. 8(2).
Margulies W. Make the most of your corporate identity / W. Margulies // Harvard Business Review. 1977. JulyAugust.
Schmidt K. The Quest for Identity: Corporate Identity, Strategies, Methods and Examples / K. Schmidt. London: Cassell, 1995.
Stuart H. Towards a definitive model of the corporate identity management process / H. Stuart // Corporate Communications: An International Journal. 1999. 4(4).
Van Riel С.В. M. Corporate identity: the concept, its measurement and management / С.В.M. van Riel, J. M.T. Balmer // European Journal of Marketing. 1997. 31(5/6).

Издатель: Южный Федеральный Университет
Учредитель: Южный федеральный университет
ISSN: 2073-6606