ЮФУ
ул. М. Горького, 88, к. 211
г.Ростов-на-Дону, Россия
344002
+7 (863) 250-59-54
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

TERRA ECONOMICUS

Экспериментальная оценка воздействия многозадачности на производительность труда


TERRA ECONOMICUS, , Том 22 (номер 4),
Цитирование: Шмаков А.В. (2024). Экспериментальная оценка воздействия многозадачности на производительность труда. Terra Economicus 22(4), 75–86. DOI: 10.18522/2073-6606-2024-22-4-75-86

Навык многозадачности становится все более востребованным работодателями. Между тем ученые неоднозначно оценивают последствия работы в режиме многозадачности, отмечая как позитивные, так и негативные эффекты. В представленном экспериментальном исследовании предложена оценка воздействия работы в режиме многозадачности на производительность труда. Осуществлено сравнение затрат времени на выполнение предложенного набора заданий при последовательной и параллельной организации трудового процесса. Также предпринята попытка оценить влияние биологического пола работника на изменение производительности труда при переходе к реализации трудовых функций в режиме многозадачности. В эксперименте приняли участие 80 студентов в возрасте от 18 до 20 лет, в том числе 39 женщин и 41 мужчина. Для оценки влияния многозадачности на производительность использовалась модифицированная версия задачи OSPAN, в рамках которой испытуемый одновременно выполнял две независимые задачи, конкурирующие за его ограниченное внимание. Одна из задач заключалась в выполнении арифметических действий, другая – в раскладывании по мастям колоды карт. Подобный дизайн эксперимента, в отличие от классической задачи OSPAN, позволил не просто увеличить когнитивную нагрузку на испытуемых, но также смоделировать процесс переключения между задачами. В ходе эксперимента было выявлено увеличение времени выполнения заданий при переходе от последовательного их выполнения в режим многозадачности. Таким образом, можно сделать вывод о негативном воздействии многозадачности на производительность труда. Значимого влияния пола испытуемых на снижение производительности обнаружить не удалось. Однако это не позволяет сделать окончательный вывод об отсутствии такого воздействия. Требуются дополнительные исследования.


Ключевые слова: многозадачность; производительность; переключение между задачами; способность к многозадачности; частота ошибок; эксперимент

Список литературы:
  • Adler, R., Benbunan-Fich, R. (2012). Juggling on a high wire: Multitasking effects on performance. Interna-tional Journal of Human-Computer Studies 70(2), 156–168. DOI: 10.1016/j.ijhcs.2011.10.003
  • Adler, R., Benbunan-Fich, R. (2013). Self-interruptions in discretionary multitasking. Computers in Human Behavior 29(4), 1441–1449. DOI: 10.1016/j.chb.2013.01.040
  • Altmann, E., Trafton, J. (2002). Memory for goals: An activation-based model. Cognitive Science 26(1), 39–83. DOI: 10.1016/S0364-0213(01)00058-1
  • Alzahabi, R., Becker, M. (2013). The association between media multitasking, task-switching, and dual-task performance. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance 39(5), 1485–1495. DOI: 10.1037/a0031208
  • Bailey, B., Konstan, J. (2006). On the need for attention-aware systems: Measuring effects of interruption on task performance, error rate, and affective state. Computers in Human Behavior 22(4), 685–708. DOI: 10.1016/j.chb.2005.12.009
  • Borst, J., Taatgen, N., van Rijn, H. (2010). The problem state: A cognitive bottleneck in multitasking. Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition 36(2), 363–382. DOI: 10.1037/a0018106
  • Bühner, M., König, C., Pick, M., Krumm, S. (2006). Working memory dimensions as differential predictors of the speed and error aspect of multitasking performance. Human Performance 19(3), 253–275. DOI: 10.1207/ s15327043hup1903_4
  • Buser, Th., Peter, N. (2012). Multitasking. Experimental Economics 15(4), 641–655. DOI: 10.1007/s10683-012-9318-8
  • Dove, A., Pollmann, S., Schubert, T., Wiggins, C., von Cramon, D. (2000). Prefrontal cortex activation in task switching: An event-related fMRI study. Cognitive Brain Research 9(1), 103–109. DOI: 10.1016/s0926-6410(99)00029-4
  • Engle, R. (2002). Working memory capacity as executive attention. Current Directions in Psychological Science 11(1), 19–23. DOI: 10.1111/1467-8721.00160
  • Fisher, H. (1999). The First Sex: The Natural Talents of Women and How They are Changing the World. New York: Random House.
  • Hommel, B., Fischer, R., Colzato, L., van den Wildenberg, W., Cellini, C. (2012). The effect of fMRI (noise) on cog¬nitive control. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance 38(2), 290–301. DOI: 10.1037/a0026353
  • Kahneman, D. (1973). Attention and Effort. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
  • Kuptsova, S., Ivanova, M., Petrushevskiy, A. et al. (2016). Sex- and age-related characteristics of brain function¬ing during task switching (fMRI study). Human Physiology 42, 361–370. DOI: 10.1134/S0362119716040101
  • Leroy, S. (2009). Why is it so hard to do my work? The challenge of attention residue when switching between work tasks. Organizational Behavior and Human Decision Processes 109(2), 168–181. DOI: 10.1016/j.ob¬hdp.2009.04.002
  • Lipsmeyer, L., Li, J., Wricenski, M., Wircenski, J. (2013). Multitasking and career skill requirements: Implica¬tions for career technical education. Workforce Education Forum 36(1), 1–20. https://www.researchgate. net/publication/259751899_Multitasking_and_career_skill_requirements_Implications_for_career_ technical_education
  • Loukopoulos, L., Dismukes, R., Barshi, I. (2009). The perils of multitasking. AeroSafety World 4, 18–23.
  • Mark, G., Gudith, D., Klocke, U. (2008). The cost of interrupted work: More speed and stress. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, pp. 107–110. DOI: 10.1145/1357054.1357072
  • Mark, G., Voida, S., Cardello, A. (2012). “A pace not dictated by electrons”: An empirical study of work without email. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, pp. 555–564. DOI: 10.1145/2207676.2207754
  • Monsell, S. (2003). Task switching. Trends in Cognitive Sciences 7(3), 134–140. DOI: 10.1016/S1364- 6613(03)00028-7
  • Nejatian, M., Zarei, M., Rajabzadeh, A., Azar, A., Khadivar, A. (2019). Paving the path toward strategic agility. Journal of Enterprise Information Management 32(4), 538–562. DOI: 10.1108/JEIM-10-2018-0233
  • Offer, S., Schneider, B. (2011). Revisiting the gender gap in time-use patterns: Multitasking and well-being among mothers and fathers in dual-earner families. American Sociological Review 76(6), 809–833. DOI: 10.1177/0003122411425170
  • Ophir, E., Nass, C., Wagner, A. (2009). Cognitive control in media multitaskers. Proceedings of the National Academy of Sciences 106(37), 15583–15587. DOI: 10.1073/pnas.0903620106
  • Pashler, H. (1994). Dual-task interference in simple tasks: Data and theory. Psychological Bulletin 116(2), 220–244. DOI: 10.1037/0033-2909.116.2.220
  • Payne, S., Duggan, G., Neth, H. (2007). Discretionary task interleaving: Heuristics for time allocation in cognitive foraging. Journal of Experimental Psychology: General 136(3), 370–388. DOI: 10.1037/0096-3445.136.3.370
  • Rubinstein, J., Meyer, D., Evans, J. (2001). Executive control of cognitive processes in task switching. Journal of Experi¬mental Psychology: Human Perception and Performance 27(4), 763–797. DOI: 10.1037/0096-1523.27.4.763
  • Sanbonmatsu, D., Strayer, D., Medeiros-Ward, N., Watson, J. (2013). Who multi-tasks and why? Multi-tasking ability, perceived multi-tasking ability, impulsivity, and sensation seeking. PLoS ONE 8(1), e54402. DOI: 10.1371/journal.pone.0054402
  • Sanders, A. (1983). Towards a model of stress and human performance. Acta Psychologica 53(1), 61–97. DOI: 10.1016/0001-6918(83)90016-1
  • Speier, Ch., Valacich, J., Vessey, I. (1999). The influence of task interruption on individual decision making: An informa¬tion overload perspective. Decision Sciences 30(2), 337–360. DOI: 10.1111/j.1540-5915.1999.tb01613.x
  • Srna, Sh., Schrift, R., Zauberman, G. (2018). The illusion of multitasking and its positive effect on performance. Psychological Science 29(12), 1942–1955. DOI: 10.1177/0956797618801013
  • Wang, Zh., Tchernev, J. (2012). The “myth” of media multitasking: Reciprocal dynamics of media multitask-ing, personal needs, and gratifications. Journal of Communication 62(3), 1–21. DOI: 10.1111/j.1460- 2466.2012.01641.x
  • Watson, J., Strayer, D. (2010). Supertaskers: Profiles in extraordinary multitasking ability. Psychonomic Bul-letin & Review 17, 479–485. DOI: 10.3758/PBR.17.4.479
Издатель: Южный Федеральный Университет
Учредитель: Южный федеральный университет
ISSN: 2073-6606